Въпреки че почти няма реклами, Хенри все още е закрепване за милиони домове, включително № 10 Даунинг Стрийт. Запознайте се с човека зад странна британска история за успех
През март тази година в медиите бяха изтеглени снимки на луксозната зала на правителството, където ръководителят на новите медии на Борис Джонсън ще бъде домакин на ежедневната пресконференция. Като ядро на „президентския“ метод за комуникация, той вече предизвика спорове относно цената на данъкоплатците си от 2,6 милиона паунда. С разкошен син произход, огромен флаг на Съюза и величествен подиум, той изглежда като етап на американска политическа или правна телевизионна програма: Контактът на Уест Уинг със съдия Джуди.
Това, от което се нуждае инструктажът, е нещо, което да премахне преувеличението му. Оказва се, че това, от което се нуждае, е поява на камео от 620-ватова антропоморфна прахосмукачка. Здравото червено и черно парче оборудване едва се вижда на крилото от лявата страна на сцената, но може да бъде разпознато с един поглед. Оставяйки подиума, неговата хромирана пръчка небрежно се облегна на боядисаната стена, която прескача парапета, а прахосмукачката на Хенри изглеждаше почти търкаляща очи.
Снимката бързо стана популярна; Има някои трикове за „вакуума за лидерство“. „Можем ли да държим Хенри да отговаря?“ Попита телевизионният домакин Лотарин Кели. Numatic International се намира в огромен комплекс от гигантски навеси в малкия град Чад, Сомърсет, а нейните ръководители са много щастливи от това. „Учудващо е, че Хенри е много малко на тази снимка. Колко хора се приближиха до нас и ни попитаха: „Виждали ли сте го? Виждали ли сте го? ” Крис Дънкан каза, че той е компанията, която основателят и единствен собственик на, Хенри е свален от производствената линия на всеки 30 секунди.
Дънкан измисли Хенри преди 40 години това лято. Сега той е на 82 години и струва около 150 милиона паунда. Той се нарича „Mr. D ”Сред 1000 служители на фабриката, но той все още работи на пълен работен ден на стоящо бюро, което е построил. След месеци на убеждаване той ми говори в първото официално интервю.
Хенри неочаквано се превърна в икона на британския дизайн и производство. В ръцете на принца и водопроводчика (Чарлз и Даяна получиха един от първите модели като сватбени подаръци през 1981 г.), той е и гръбнакът на милиони обикновени семейства. В допълнение към появата на гостите на Даунинг Стрийт, Хенри също беше сниман, висящ на въже, защото въжествата ципове почистват Уестминстърски абатство. Седмица след посещението ми в централата на Хенри, Кати Бърк открива едно, докато посети великолепно имение в серията на Канал 4 за пари за богатство. "Колкото и да е богата, всеки има нужда от Хенри", каза тя.
Хенри е злодейът на Дайсън. Той подкопа социалните норми на пазара на домашни уреди по скромен и хумористичен начин, като обезкуражи тази по -голяма и по -скъпа марка и неговия милиардер създател. Джеймс Дайсън получи рицарството и спечели повече земя от кралицата. Той беше критикуван за възлагане на производство и офиси в Азия, като същевременно подкрепяше Brexit. Последният му мемоар ще бъде публикуван през септември тази година, а ранните му прахосмукачки са високо ценени в Музея на дизайна. Хенри? Не толкова. Но ако Дайсън донесе амбиция, иновации и уникална атмосфера на голям вакуум, тогава Хенри, единственият масово произведен потребителски прахосмукачка, който все още се прави във Великобритания, носи простота, надеждност-и приятна липса. Усещане за въздух. "Глупости!" Това беше реакцията на Дънкан, когато предложих той да напише и мемоар.
Като син на Лондонския полицай, Дънкан носеше риза с къси ръкави с отворен гръб; Очите му блестяха зад очила със златна рамка. Той живее на 10 минути от централата на Чард. Неговият Porsche има регистрационен номер на „Хенри“, но той няма други къщи, няма яхти и други джаджи. Вместо това той обича да работи 40 часа седмично с 35-годишната си съпруга Ан (той има трима сина от бившата си съпруга)). Скромността прониква на цифра. Кампусът прилича повече на Венхам Хог, отколкото от Силиконовата долина; Компанията никога не рекламира за Хенри, нито запазва агенция за връзки с обществеността. Въпреки това, поради скока на търсенето на домашни уреди, свързани с пандемията, неговият оборот е близо 160 милиона паунда и сега е произвел повече от 14 милиона прахосмукачки на Хенри, включително рекордни 32 000 през седмицата преди посещението ми.
Когато Дънкан получи MBE в Бъкингамския дворец през 2013 г., Ан беше отведена в аудиторията, за да стане свидетел на честта. „Човек в униформа каза:„ Какво прави съпругът ти? “, Спомня си той. „Тя каза:„ Той направи прахосмукачка на Хенри “. Той почти се лайна! Той каза: „Когато се прибера вкъщи и кажа на жена си, че съм се запознал с господин Хенри, тя ще се ядоса много и тя няма да е там. „Глупаво е, но тези истории са толкова ценни, колкото златото. Не се нуждаем от пропагандна машина, тъй като тя се генерира автоматично. Всеки Хенри излиза с лице. "
На този етап признавам, че съм малко обсебен от Хенри. Когато се преместих с нея преди 10 години или когато той се премести в нов дом с нас, след като се оженихме, не мислех твърде много за Хенри от приятелката ми Джес. Едва при пристигането на нашия син през 2017 г. той започна да заема по -голяма позиция в нашето семейство.
Джак, който е на почти четири години, беше сам, когато за първи път се срещна с Хенри. Една сутрин, преди Зората, Хенри беше оставен в кабинета предната вечер. Джак носеше раиран костюм за бебе, постави бебешката си бутилка на дървения под и клекна, за да разгледа странен предмет със същия размер като него. Това е началото на страхотен романс. Джак настояваше да освободи Хенри от тъмния си шкаф; Месеци наред той беше първото място, което Джак отиде сутринта и последното нещо, за което се сети през нощта. "Обичам те", каза Джеси от яслите си една вечер, преди светлините да бъдат изключени. - Обичам Хенри - отговори.
Когато Джейк разбра, че майка ми е имала Хенри горе и Хенри долу, той е разсеян, за да спаси вдигането на тежки предмети. В продължение на няколко дни измислените истории, които той поиска да прочете, преди да си легне, бяха всичко за баба Хенри. Те ще се обадят през нощта, за да се срещнат за домашни приключения. За да върна Хенри в шкафа, купих играчка Хенри за Джак. Вече може да прегърне малкия Хенри, докато спи, неговият „багажник“ се уви около пръстите му.
Този инцидент достигна своя връх с избухването на пандемията. В първата блокада Големият Хенри стана най -близкият приятел на Джак на своя приятел. Когато случайно удари вакуума с мини количката си, той посегна към дървения си сток с инструментариум за играчки за стетоскоп. Той започна да гледа съдържанието на Хенри в YouTube, включително сериозни коментари от вакуумни влиятели. Неговата мания не е изненадваща; Хенри изглежда като гигантска играчка. Но силата на тази връзка, само любовта на Джак към плюшените му кученца може да го съперничи на него, което ме прави любопитна за историята на Хенри. Разбрах, че не знам нищо за него. Започнах да изпращам имейли до Numatic и дори не знаех, че това е британска компания.
Обратно в Съмърсет създателят на Хенри ми разказа своята история на произхода. Дънкан е роден през 1939 г. и прекарва по -голямата част от детството си във Виена, където баща му е изпратен да помогне за създаването на полицейски сили след войната. Той се премести обратно в Сомерсет на 16-годишна възраст, спечели известни градуси на ниво O и се присъедини към Merchant Marine. След това морски приятел го помоли да си намери работа в Powrmatic, компания, която произвежда нагреватели за гориво в Източен Лондон. Дънкан е роден продавач и той ръководи компанията, докато не напусна и основава Numatic през 1969 г. Той намери пропаст на пазара и се нуждае от силен и надежден почистващ агент, който може да изсмуче дим и утайки от изгаряне на въглища и газове Котли.
Вакуумната индустрия се развива от началото на 1900-те години, когато британският инженер Хуберт Сесил Бут (Hubert Cecil Booth) проектира конна машина, чийто дълъг маркуч може да мине през вратите и прозорците на луксозните къщи. В реклама през 1906 г. маркучът се навива около дебел килим като доброжелателна змия, с въображаеми очи, висящи от стоманената му уста, гледайки прислужницата. „Приятели“ е лозунгът.
Междувременно в Охайо чистачът за почистване на астма на име Джеймс Мъри Спанглер използва фен мотор, за да направи ръчен прахосмукачка през 1908 г., когато той направи такъв за братовчед си Сюзън, съпругът й, производител на кожени изделия на име Уилям Хувър, реши За закупуване на патента. Хувър беше първият успешен почистващ прахосмукачка на домакинството. Във Великобритания запазената марка стана синоним на категорията на продукта („Хувър“ сега се появява като глагол в речника). Но чак през 50 -те години почистващите препарати започват да влизат в домовете на масите. Дайсън е частно образована студент по изкуство, който започна да развива първия си почистващ препарат в края на 70 -те години на миналия век, който в крайна сметка разтърси цялата индустрия.
Дънкан няма интерес към потребителския пазар и няма пари да прави части. Той започна с малък маслен барабан. Необходимо е покритие, за да се настани мотора и той иска да знае дали обърната мивка може да реши този проблем. „Обиколих всички магазини с барабани, докато не намерих подходяща купа“, припомни той. „Тогава се обадих на компанията и поръчах 5000 черни мивки. Те казаха: „Не, не, не можеш да го носиш, че черно-това ще показва признаци на прилив и ще изглежда зле. "Казах им, че не искам те да мият чиниите." Този прародител на Хенри сега събира прах в коридора, използван като музей на Numatic. Масленият барабан е червен, а черната купа е пясъчна върху нея. Има мебелни колела на колела. „Днес линията пред вас, където поставяте маркуча, все още е дву-инчова барабанна линия“, каза Дънкан.
До средата на 70-те години, след като Numatic имаше известен успех, Дънкан беше на британския щанд на търговското изложение в Лисабон. „Това е толкова скучно, колкото греха“, припомни той. Една вечер Дънкан и един от неговите продавачи мързеливо започнаха да обличат най -новия си прахосмукачка, първо чрез завързване на панделка, а след това поставиха значката на знамето на Съюза на това, което започна да прилича малко на шапка. Намериха някаква тебешир и привлече груба усмивка под търговския обект. Изведнъж приличаше на нос и след това някои очи. За да намерят прякор, подходящ за британците, те избраха Хенри. „Поставихме го и цялото друго оборудване в ъгъла, а хората се усмихнаха и посочиха на следващия ден“, каза Дънкан. Назад в Numatic, който по това време имаше десетки служители, Дънкан помоли рекламния си персонал да проектира подходящо лице за чистача. „Хенри“ все още е вътрешен прякор; Продуктът все още е отпечатан с числи над очите.
На следващото търговско изложение в Бахрейн, медицинска сестра в близката болница за петролни компании Aramco, поиска да купи такава за детското отделение, за да насърчи възстановяването на деца да помогнат при почистването (може да опитам тази стратегия вкъщи в даден момент). „Получихме всички тези малки доклади и си помислихме, че в него има нещо“, каза Дънкан. Той увеличи производството и през 1981 г. Numatic добави името на Хенри към Черния капак, който започна да прилича на шапка на боулер. Дънкан все още е фокусиран върху търговския пазар, но Хенри излита; Те чуха, че чистачът на офиса говори с Хенри, за да премахне изпитанието на нощната смяна. "Приеха го присърце", каза Дънкан.
Скоро големите търговци на дребно започнаха да се свързват с Numatic: Клиентите видяха Хенри в училищата и строителните обекти, а репутацията му на упорит приятел в индустрията създаде репутация, която беше предадена от уста на уста. Някои хора също миришеха на сделка (цената на Хенри днес е 100 паунда по -евтина от най -евтиния Дайсън). Хенри излязъл на улицата през 1985 г. Въпреки че Numatic се опита да предотврати използването на термина „Хувър“, който е забранен от централата на компанията, Хенри скоро е бил наречен неофициално „Хенри Хувър“ от обществеността и той се ожени за марката чрез алитерация. Годишният темп на растеж е около 1 милион и сега включва Hettys и Georges и други братя и сестри, в различни цветове. „Превърнахме неодушевен обект в оживен обект“, каза Дънкан.
Андрю Стивън, маркетинг професор в споменатата бизнес школа на Оксфордския университет, първоначално беше объркан, когато го помолих да прецени популярността на Хенри. „Мисля, че продуктът и марката привличат хората да го използват, вместо да ги накарат да попаднат в нормалното, тоест да използват цената като прокси сигнал за качество“, каза Стивън.
„Времето може да е част от това“, казва Люк Хармер, индустриален дизайнер и преподавател в университета в Лафборо. Хенри пристигна няколко години след излизането на първия филм за Междузвездни войни, с нещастни роботи, включително R2-D2. „Искам да знам дали продуктът е свързан с продукт, който предоставя услуги и е донякъде механизиран. Можете да простите неговата слабост, защото върши полезна работа. " Когато Хенри падна, беше трудно да му се ядосаш. "Това е почти като ходене на куче", каза Хармер.
Сривът не е единственото безсилие за собствениците на автомобили на Хенри. Той беше хванат зад ъгъла и от време на време падаше от стълбите. Хвърляйки тромавия си маркуч и пръчка в пълен шкаф, усещаше се, че пускането на змия в чанта. Сред обикновено положителните оценки има и средна оценка на ефективността (въпреки че той е завършил работата в моя дом).
В същото време манията на Джейк не е сам. Той предостави на Numatic пасивни маркетингови възможности, подходящи за неговата скромност и спести милиони разходи за реклама. През 2018 г., когато 37 000 души се регистрираха, за да донесат прахосмукачки, студент от университета в Кардиф беше принуден от Съвета да отмени пикника на Хенри. Призивът на Хенри премина глобално; Numatic все повече изнася своите продукти. Дънкан ми подаде копие на „Хенри в Лондон“, което беше професионално продуциран фотокнига, в който Хенри посети известни места. Три млади японски жени доведоха Хенри да лети от Токио, за да стреля.
През 2019 г. 5-годишният фен на Илинойс Ерик Матич, който се лекува за левкемия, прелетя на 4000 мили до Сомерсет с благотворителната организация Make-A-Wish. Винаги е била мечтата му да види дома на Хенри [Ерик вече е в добро състояние и ще завърши лечението си тази година]. Дънкан каза, че десетки деца с аутизъм също са предприели същото пътуване. „Изглежда, че са свързани с Хенри, защото той никога не им казва какво да правят“, каза той. Той се опита да работи с благотворителни организации за аутизъм и наскоро намери илюстратор, който да помогне за създаването на книги на Henry & Hetty, които благотворителните организации могат да продават (те не са за общи продажби). В Dragon Adventure на Henry & Hetty, дуото за потапяне на прах намери ограда за дракон, докато почиства зоопарка. Те летяха с дракон до замък, където магьосник изгуби кристалната си топка-докато повече прахосмукачки го намериха. Това няма да спечели награди, но когато прочетох книгата на Джак същата вечер, той беше много щастлив.
Привличането на Хенри към децата също създава предизвикателства, както открих, когато посетих фабриката с Пол Стивънсън, 55-годишният ръководител на продукцията, който работи в Numatic повече от 30 години. Съпругата на Пол Сюзан и двете им възрастни деца също работят в Numatic, който все още произвежда други търговски продукти, включително почистване на колички и въртящи се скрубер. Въпреки пандемията и закъсненията в части, свързани с Brexit, фабриката все още функционира добре; Дънкан, който мълчаливо подкрепя Brexit, е готов да преодолее това, което според него е първоначалните проблеми.
В поредица от огромни навеси, излъчващи миризмата на гореща пластмаса, 800 работници в якета с висок блясък подхранват пластмасови пелети в 47 машини за инжекционно формоване, за да направят стотици части, включително червената кофа на Хенри и черната шапка. Екип на навиване добави навития захранващ кабел на Хенри. Макарата на кабела е разположена в горната част на „капачката“, а мощността се предава на двигателя отдолу през две леко повдигнати метални зъби, които се въртят върху намазнения приемник. Моторът задвижва вентилатора на обратната страна, смучейки въздух през маркуча и червената кофа, а друг екип добавя към него филтър и торбичка за прах. В металната част стоманената тръба се подава в пневматична тръба, за да създаде емблематичния кинк в пръчката на Хенри. Това е завладяващо.
Има много повече хора от роботите и един от тях ще бъде нает на всеки 30 секунди, за да пренесе събрания Хенри в кутия за планиране. „Ние вършим различни работни места на всеки час“, казва Стивънсън, който започна да произвежда Хенри около 1990 г. Производствената линия на Хенри е най -натоварената производствена линия във фабриката. На друго място се срещнах с 69 -годишния Пол Кинг, който е на път да се пенсионира след 50 години работа в Numatic. Днес той прави аксесоари за езда скрубер. „Работих в Хенри преди няколко години, но сега те са твърде бързи за мен на тази линия“, каза той, след като изключи радиото.
Веднъж лицето на Хенри беше отпечатано директно върху червената цев. Но законите за здравето и безопасността на някои международни пазари принуждават хората да правят промени. Въпреки че не са регистрирани инциденти в продължение на 40 години, това лице се счита за опасност, тъй като може да насърчи децата да играят с домакински уреди. New Henry вече има отделен панел. Във Великобритания той е инсталиран във фабриката. На по -плашещ пазар потребителите могат да го прикрепят на свой риск.
Наредбите не са единственото главоболие. Докато продължих да развивам навика на Джак Хенри през интернет, се появи по -малко здравата страна на праховото му поклонение. Има Хенри, който диша огън, Хенри, който се бори, фен роман с рейтинг на X и музикален видеоклип, в който човек взема изоставен Хенри, само за да го удуши, докато спи. Някои хора отиват по -далеч. През 2008 г., след като фен беше арестуван на място с Хенри в фабричната столова, работата му като строителен работник беше уволнена. Той твърди, че е изсмуквал бельото си.
„Видеоклипът на Ръсел Хауърд няма да изчезне“, казва Андрю Ернил, маркетинг директор на Numatic. Той се позовава на епизода на „Добрата новина на Ръсел Хауърд“ от 2010 г. След като комикът разказва историята на полицай, който е бил арестуван за кражба на Хенри по време на борба с наркотици, той се врязва във видео, в което Хенри отпива от „кокаин“ от масичката за кафе.
Ернил има по -голям да говори за бъдещето на Хенри, както и Дънкан. Тази година той добави първия главен технологичен директор на Numatic, Ема Макдонаг, в Съвета на директорите като част от по -широк план за подготовка на компанията за „в случай, че бъда ударен от камион“. Като ветеран, нает от IBM, тя ще помогне на компанията да расте и да направи повече Хенрис по по -устойчив начин. Има повече планове за автоматизиране и увеличаване на местната заетост. Хенри и неговите братя и сестри вече се предлагат в различни размери и цветове; Има дори безжичен модел.
Дънкан обаче е решен да запази вакуума си такъв, какъвто е: той все още е много проста машина. Дънкан гордо ми каза, че почти всички 75 части, съставляващи най -новия модел, могат да бъдат използвани за поправяне на „първия“, който той нарече оригинала през 1981 г.; В ерата на бързите депа за отпадъци Хенри е издръжлив и лесен за ремонт. Когато преди няколко години маркучът на моя собствен Хенри изскочи от носа му, аз го отрязах с инч и след това го прецаках на мястото си с малко лепило.
В крайна сметка Даунинг Стрийт Хенри надхвърли изискванията. След явяване на гост в продължение на месец, идеята за ежедневната пресконференция беше отменена на 10 -ти: Брифингът беше използван главно за обявяването на пандемията на министър -председателя. Хенри никога повече не се появи. Трябва ли да се припише от завоя на комуникацията на неговия случайно външен вид? „Работата на Хенри зад кулисите е високо оценена“, казва говорител на правителството.
Моят собствен Хенри прекарва повече време под стълбите в наши дни, но връзката му с Джак остава силна. Джак вече може да говори за Англия, ако не винаги съгласувано. Когато се опитах да го интервюирам, беше очевидно, че той смяташе, че няма нищо необичайно в това да харесвате прахосмукачки. „Харесвам Хенри Хувър и Хайди Хувър, защото и двамата са Хувър“, каза ми той. „Защото можете да се смесвате с тях.
- Просто харесвам Хувър - продължи той, малко раздразнен. "Но, татко, харесвам само имената Хуфу."
Време за публикация: SEP-02-2021